Приюту помогают волонтеры взрослые, и школьники. В торговых центрах размещены коробки «За живое», там все желающие могут оставить корм для кошек и собак, крупы, медикаменты.
Организатор приюта просит и об информационной помощи, делиться в социальных сетях информацией, ведь кто-то хочет себе друга, и сможет найти его именно в «Каштанкином доме». За последние два года 415 собак из приюта обрели новые семьи.