Путешествовать с ручной кладью намного удобнее, чем с багажом. Не приходится терять время в ожидании чемоданов и исключён риск их утери. Такое случалось у этого лоукостера. Например, люди, не дождавшиеся своего багажа в Новосибирске 23 февраля 2023 года сообщали, что перевозчик не предложил им ни решения проблемы длительной задержки багажа, ни компенсации.