Морозы вернулись в регионы Сибири после декабрьского потепления. Когда начинать жаловаться на холод в квартире, как замерять температуру и какие показатели зачтут как недопустимые? Разбираем в нашем материале.
Потребители коммунальных услуг, которые их исправно оплачивают, вправе рассчитывать на бесперебойное отопление и поддержание температуры на уровне нормы. Кстати, о нормах: для разных помещений они разные. Кроме того, в соответствии с нормативными актами, температура может быть допустимая и оптимальная. При оптимальной мы чувствуем себя в помещении комфортно, допустимая хоть и не наносит ущерб здоровью, но способна влиять на самочувствие и состояние комфорта.
Допустимые и оптимальные температуры
В жилых комнатах в холодный период оптимальной температурой, согласно нормам СанПиН, считается +20-22°С, при этом допустимая – +18-24°С. В угловой жилой комнате оптимальный и допустимый показатель совпадает – не ниже 20°С. На кухне оптимальная температура обозначена показателями 19-21°С, допустимая – 18-26°С. В ванной: оптимальная – 18-26°С, допустимая – 24-26°С. Установлены нормы и для межквартирного коридора, где оптимальной температурой принято считать 14-20°С, допустимой – 12-22°С. Если у вас показатели не совпадают с вышеперечисленными, вы вправе пожаловаться на качество предоставляемых услуг.
Куда жаловаться
В первую очередь уведомляем свою управляющую компанию или ТСЖ. Если договор подписан напрямую с ресурсоснабжающей организацией, необходимо обратиться и туда тоже. В крайнем случае, следует позвонить в аварийно-диспетчерскую службу. Составьте претензию в двух экземплярах, один из которых передайте исполнителю, второй с отметкой о принятии, оставьте у себя. Важно, чтобы на вашем экземпляре стояли дата и штамп с наименованием организации. Если вы передали жалобу по телефону, попросите зарегистрировать её в журнале и уточните фамилию диспетчера, принявшего заявку. После этого представители УК обязаны согласовать с потребителем дату и время проверки качества предоставляемых услуг.
Как производится замер
Замеры температуры производятся в присутствии собственника сертифицированным прибором – в сертификате должна быть указана дата последней поверки, которая проводится раз в три года, и номер, совпадающий с номером на самом приборе. Замер в каждой из комнат производятся в течение 20 минут при закрытых окнах на высоте 1 метра от пола и в 0,5 метре от обогревающих объектов. Полученные данные комиссия вносит в акт, который подписывается в двух экземплярах – один необходим самой комиссии, второй остаётся у собственника. Прежде, чем подписать акт, собственник вправе оставить в нём свой комментарий.
Если температура в квартире ниже нормы, специалисты управляющей компании обязаны выяснить причины и принять меры.
В чём кроется причина
Причин холода в помещениях многоквартирного дома может быть несколько. Возможно, проблема кроется в радиаторах отопления или в недостаточном перепаде температур на подающем и обратном трубопроводах. Не исключено, что выявленной причиной станет нарушение гидравлики. Параметры могут и должны быть либо скорректированы с тепловым инспектором, либо с участием специалистов ресурсоснабжающей организации. А возможно тепло уходит через межпанельные швы или некачественно установленные окна. Все эти проблемы решаемы, если подойти к ним правильно.
Наталья Смирнова
