В центре телефонного обслуживания МФЦ Иркутской области в прошлом году внедрили голосовой помощник на основе искусственного интеллекта. В 2024 году голосовой помощник появился и в службе «122», Едином контакт-центре правительства региона. При этом работа помощников организована бесшовно – клиент не замечает переключения между роботами служб. Человек может позвонить по номеру 122 и задать вопрос из сферы МФЦ. Голосовой помощник распознает тему и переключит на «робота-коллегу» МФЦ.
Кроме того, сибиряки презентовали программу на базе ИИ «Диагностика пациента по его анализам». Система сопоставляет результаты различных анализов, что дает врачам возможность более точно поставить диагноз.
Еще одна разработка – платформа для централизованного управления образовательными организациями. С ее помощью можно контролировать проведение экзаменов, анализировать знания и передавать информацию в режиме реального времени в профильные ведомства.
На ВДНХ представили и платформу NeTMan» по созданию квестов на реальной карте города или региона. С ее помощью можно прокладывать маршруты, а по пути прохождения виртуальные туристы смогут знакомиться с историей Иркутской области.
Фото: правительство Иркутской области
