Мы уже рассказывали о медицинских центрах, больницах и поликлиниках Новосибирска, Красноярска, Кемерово, Томска, Омска, которые у собственных пациентов почти всегда формируют отрицательное впечатление. Пришло время побывать на Алтае – проанализировать оценки барнаульцев и отзывы о них, оставленные в 2ГИС.
В топ-5 худших медучреждений Барнаула попали те, что имеют более десяти оценок – это позволяет сформировать статистику и говорить о какой-то объективности. Но при этом стоит понимать, что во власти эмоций некоторые люди склонны несколько приукрашивать прожитые ими моменты.
1 место
Тем не менее, большинством пациентов на 1 место антирейтинга «воздвигнут» Алтайский краевой клинический центр охраны материнства и детства (первое инфекционное отделение, которое находится по адресу ул. Попова, 31). Он имеет 16 отзывов, большинство из которых касаются отсутствия какого-либо лечения. Одна мамочка, которая надеялась вылечить здесь своего ребёнка, сетует даже на отсутствие градусников. Впечатления от медперсонала, который должен заботиться о больных малышах, у родителей расходятся – кто-то говорит о его равнодушии, кто-то – напротив, хвалит за человечность.
«Поставила две звёзды только из-за персонала. Медсестры и медбратья тут очень хорошие, всегда помогут и подскажут. А вот условия для пребывания просто отвратительные. Тараканы в туалетах и в палатах. Детки с разными заболеваниями все в кучу. В палатах очень душно. В коридорах постоянно воняет сигаретным дымом. Влажная уборка делается на "отвали". В итоге уехали по отказной лечиться дома», - написала свой отзыв в 2ГИС Таня Васильева.
К слову, в том, что сбежали из ККЦ, признаётся почти каждый отписавшийся. Средняя оценка, которую заслужило медучреждение - 1,3 балла.
2 место
Жаль, что возглавляет антирейтинг больница для детей. Но это не значит, что взрослые нуждаются в заботе меньше. С оценкой 1,5 балла на 2 месте оказывается Поликлиника на Бехтерева, 26. Имеет она 117 отзывов, почти все они – отрицательные.
«Ужасное отношение к пациентам,- возмущается Эмма Гербер. - Подошла в регистратуру, что бы прикрепиться, но в ответ получила максимально хамское отношение. Женщина, которая меня приняла в регистратуре, узнав, что я с другого города, закатила глаза с фразой "Господи, еще этого мне не хватало, сидеть щас все заполнять"».
О грубости и бесцеремонности персонала говорят почти все пациенты данной поликлиники.
«Отвратильное место, отношение хамское, первый раз была в такой больнице, лучше платно пройти, чем выслушивать ор и хамство», - пишет Софья Стукова.
А кто-то считает, что даже отсутствие вежливости – не самый большой минус для этого места.
«Если вам нужен бесплатный квест на очень длительное время, то вам сюда! Обстановочка позволяет!» – иронизирует пациентка, подписавшаяся Катюшей.
Впрочем, второе место поликлиника на Бехтерева делит с другим медучреждением – оно имеет такую же оценку в 1,5 балла, 34 отзыва и звучное запоминающееся название «Герпес-центр». А по сути это – Краевой кожно-венерологический диспансер (ул. Сизова, 24а). По мнению пациентов, в «Герпес-центре» очень просто наткнуться на неквалифицированного врача.
«Прописала таблетки и мазь, - жалуется Мария Филатова на одного из таких. – А они ещё больше усугубили мне ситуацию. Ещё и всё платно! Шарашкина контора».
Ну и вежливость по традиции – не самое сильное качество медперсонала.
«Это самое ужасное место, которое довелось посетить в жизни, по хамству и вседозволенности даже "Почта России" отдыхает!!» – зачем-то сравнивает два учреждения пациентка Наталья Баёва.
3 место
На третьем месте, согласно средней оценке на сервисе от пациентов, оказывается Краевая клиническая больница и её отделение гнойной хирургии (ул.Ляпидевского, 1). Отзывы о нём, которые нам довелось прочить, порой ничего кроме недоумения не вызывают. Один мужчина жалуется на конкретного врача, чьё имя по моральным соображениям мы здесь не называем.
«Делал операцию, - пишет барнаулец. - Ничего не сделал, всё как было, так и осталось. А его дружок анестезиолог ходит и клянчит деньги, меня после операции поднял и говорит: платите за анестезию».
А Мария Никитенко сообщает нам, что она вообще в ужасе от пребывания в данном учреждении.
«Больница просто, мягко говоря, слово на букву гав..., санитары постоянно вместе с постовыми медсёстрами по утрам и ночью орут в коридоре, громко нецензурно выражаются во время разговора, громко включают телевизор, еду привозят с кухни очень поздно»,- это часть из тех претензий, что у Марии накопились.
Полагаем, что оценка 1,6 балла – высчитана и выставлена сервисом вполне объективно.
4 место
Чуть более высокую оценку в 1,7 балла имеет Краевая клиническая больница скорой медицинской помощи №2, которая находится по адресу: ул. Малахова, 51. Судя по всему, обижать своих пациентов здесь начинают прямо «с порога».
«В контакт-центре работают неурвновешанные!» – заверяет нас Максим Вдовин.
А Татьяна Епифанова, пройдя чуть дальше, запнулась об некомпетентность и равнодушие персонала.
«Позвонила узнать, как записаться к маммологу-онкологу, сказали через терапевта, терапевт говорит через гинеколога, в регистратуре в трубку наорали: звоните в консультацию, а там просто занято всегда».
«Не поликлиника, а помойка с кучей базарных бабок. Позорище»,- вторит землячке Дмитрий Кремнев.
Тут, справедливости ради, стоит отметить, что у больницы и хорошие отзывы есть, и обратная связь – видно, что персонал с оценками знакомится, комментарии читает. Надеемся, и работу над ошибками руководство медучреждения сделает.
5 место
Замыкает наш антирейтинг опять, к сожалению, медучреждение детское – городская больница №1, гастроэнтерологическое отделение (ул. Деповская 17). Имеет она оценку в 1,9 баллов и 25 отзывов, некоторые из которых читать просто страшно. Даже не верится, ведь на картинке мы видим прекрасный корпус. Оказывается, это как раз тот случай, когда первое впечатление может и обмануть.
«При входе в больницу всё так аккуратно, чисто и всё новое. Дальше родителей не пускают, а там начинается капец. Сначала меня поселили в коридор, потому что мест нет, затем в палату. Там лежали и мальчики, и девочки,- рассказывает нам Ксения Кремлёва, делясь трудностями от такого соседства. - Про столовую говорить нечего, одни эмоции, ооочень грязно там, где готовят еду, компот пахнет и на вкус как старые тряпки».
А другой пациент сообщает о дурном обращении с теми, кто вынужден был в эту больницу обратиться за помощью.
«Персонал ужасный, вытягивают только главные врачи, хорошо относятся. Уборщицы и медсестры обсуждают детей, называя их нецензурными прозвищами»,- пишет он.
Между тем, своими прямыми обязанностями, если верить пациентам, младший медперсонал занимается без вдохновения.
«За ночь увидела тараканов 8-10, полностью перехотела спать»,- делится впечатлениями Ксения Гордиенко.
Есть ощущение, что до пятого места больница дотянула только благодаря редким, но очень высоким оценкам, которые сопровождаются комментариями типа «отличная больница». Правда, они ничем не аргументированы, так что закрадывается впечатление, что они оставлены лицами заинтересованными. Но утверждать ничего мы не станем. Считаем, что эти отзывы должны прочитать в региональном Минздраве. Там-то вправе проводить проверки и делать собственные выводы.
Наталья Смирнова
Главное фото: газета «Новый путь»
Фото в тексте – с сервиса 2ГИС
