Постоянная усталость, даже после отдыха, отстраненность, чувство одиночества и изоляции, проблемы со сном, беспомощность, ощущение неудачи и поражения, избегание общения, социальной активности и ответственности, равнодушие, потеря цели и мотивации, цинизм, безразличие, прокрастинация, потеря интереса к работе, раздражительность, когда хочется всем сказать: «Прощайте и пошли все к черту!». Если узнаете себя, то поздравляем! У вас профессиональное выгорание, хоть вы можете себе не признаваться в этом. Разбираемся, что это такое, и что с этим делать.
Профессиональное выгорание или просто усталость?
Марина, 43 года, руководитель среднего звена. В одной сфере работает 20 лет.
«Выгорания у меня нет. Работа стрессовая и цейтнотная, поэтому накапливается усталость и в такие моменты хочется, чтобы просто все отстали и оставили в покое. Но это не выгорание, это именно усталость, поскольку к самому функционалу и месту работы интерес не пропадает. Но иногда хожу по грани: не хочется видеть подруг, бывает тревожность на выходных от ожидания новых задач, незавершенных старых, накапливающихся и пока не разрешенных проблем. Нет мыслей о том, как бы хотела провести отпуск, нет мыслей о личной жизни, красной лампочкой горит одно слово: отстаньте. Примеры среди коллег? Я не совсем понимаю термин «профессиональное выгорание». Я оперирую понятиями «перерос эту сферу деятельности», «очень сильно устал».
Наша героиня рассказывает, что в подчинении у нее есть люди, которым надоедает «одно да потому», им уже не интересна их работа, и необходимость ее выполнять воспринимается как насилие. Человек мучается, саботирует, делает все через “не хочу”. Работы всегда много, а сейчас многие коллеги параллельно учатся в вузах, сочетание двойной нагрузки, плюс личная жизнь, какие-то проблемы добивают человека.
«В голове хаос от того, сколько всего нужно, недосып расшатывает нервную систему, хочется просто расслабиться, а такой возможности нет, ну и тут наступают последствия - работа делается слабо, человек сам расстраивается, добавляется к общему списку еще и этот пункт, все вызывает отторжение, делать ничего не хочется, и все, адьес! О, кстати, вспомнила, у меня такое было 10 лет назад. Я не могла справиться с эмоциями и функционалом, была недовольна, корила себя, а уйти по ряду причин не могла. И были эпизоды, когда я шла на работу и плакала от нежелания оказаться снова в этом аду. А пару раз, переходя дорогу, смотрела на машины и хотела, чтобы меня сбили, только бы снова не сталкиваться с этим: надо, надо, надо, не так, не так, не так», – рассказывает Марина.
Профессиональное выгорание в цифрах статистики
По данным экспертов Национального агентства финансовых исследований (НАФИ), почти каждый второй – 45% – сталкивается с профессиональным выгоранием. 42% опрошенных говорят, что основная причина – стресс на работе. Отсутствие карьерного ростка, как причина выгорания – упоминается всего в 18% случаев. Россияне считают, что самое действенное средство от эмоционального и профессионального выгорания – это долгий отпуск. От руководства ждут финансового стимулирования и создания позитивной атмосферы на работе.Чаще всего с выгоранием сталкиваются женщины, мужчины в возрасте 35-44 лет, работники госслужбы, люди без высшего образования, руководители среднего звена, а также те, кто проработал на одном месте 7-10 лет и те, кто имеет стаж 11-15 лет.
Психолог и коуч Вадим Евстафьев рассказывает, что именно с профессиональным выгоранием к психологам не так часто. Многие просто не знают, что это такое. Меняют психологов, не достигая результата.
«Я вот работаю со школьниками. Проводим разные тренинги. И вот мы смотрим на мам. Мамы – не в себе. Вот вчера был тренинг. 23 человека должно было прийти, а пришло 19. Четверо потерялись. Почему? Узнаем – думали, что в другом месте и в другое время. С чего так думали? По ссылке вся информация есть. То есть у них в голове помешательство и суета. Они не вывозят объем информации, у них ломается, скажем, так, тайм-менеджмент. Мозг перегружен. Он не может разобраться. Он что-то опускает, упускает. Это выгорание и есть. Оно просто потом «выстрелит» в какое-нибудь заболевание. Потому что иммунитет снижается. Вот пример вчера четыре человека потерялись. Это трэш какой-то».
Эксперты считают, что профессиональное выгорание – это эпидемия 21 века. Исследователи из Стэнфорда проанализировали, как стресс на работе влияет на смертность и расходы на здравоохранение в США. Оказалось, что каждый год из-за выгорания экономика теряет почти 190 миллиардов долларов – почти 8% от расходов страны на здравоохранение. Рабочий стресс становится причиной примерно 120 тысячи смертей в год.
«Тихий» уход и «тихое» увольнение
На Западе массовым ответом на стресс и перегрузки на работе стал так называемый «тихий» уход. Люди осознанно отказываются от культуры работы по принципу «24 часа в сутки и 7 дней в неделю», от культуры, когда ценность человека определяется результатами его работы. Но делают это так, чтобы не уволили – обязанности все выполняют, но без фанатизма, минимум, не вкладывая особой любви и энергии в дело. Ответом работодателей на это стало «тихое» увольнение. «Лузеров» особо не трогают, но не дают им интересных проектов, не приглашают на корпоративны, не дают премии и пр. То есть вынуждают уволиться.
До России, кстати, тренд «тихий» уход массово еще не дошел, а вот «тихое» увольнение практикуется. Так, чтобы не выплачивать выходное пособие. Бизнес-коуч Николай Григорьев считает, что в такие игры могут играть лишь бездарные и недалекие менеджеры.
Что делать? Нестандартные решения, гробы и искусственный интеллект
Недавно мировые СМИ облетела новость, что основатель сети супермаркетов китаец Юй Дунлай разрешил своим сотрудникам брать отпуск на 10 дней и не приходить на работу, если у них плохое настроение. И отказать в просьбе на отдых сотрудникам в моменты, когда они несчастны, нельзя. Восток всегда удивляет.
В российской же медицине о профессиональном выгорании говорить не принято – нет такого диагноза. Поэтому и сотрудники, и компании вынуждены искать свои средства.
Наша героиня Марина рассказывает, что из-за стресса на работе замыкается, отказывается от личных встреч и занимается хобби и личными делами: физкультура, сон, сериалы, готовка, уборка, долгая прогулка.
«Понимаю важность именно физической нагрузки, она восстанавливает тело, переключает мозг, всякие эндорфины там выделяются и все такое прочее. Второй момент - самонастрой. Звучит он так: «ну что поделать, работа такая, у всех свои особенности, у тебя такие, но ты же справляешься, больше переживаешь, но по факту же все получается». Отдыхаю, выстраиваю еще более жесткий тайм-менеджмент, думаю о работе, а не об эмоциях, которые она вызывает своим объемом и неожиданностями, и перестаю думать о ней, как только вышла из компании, до 7 утра следующего дня. Вроде помогает, после выходных обычно возвращаюсь свеженькая».
Российская компания «Стахановец» запатентовала разработку, которая предупреждает профессиональное выгорание. Нейросеть по поведению помогает понять, есть ли у человека эмоциональное истощение, стресс, прокрастинация.
На рынке практикуют и более экстремальные вещи, например, инсценировка своих похорон. Человека закапывает примерно на час в гробу под землю. Стоит услуга от двух миллионов, зато, говорят, перезагружает мозг и заставляет переосмыслить жизнь.
Из традиционных методов эксперты советуют: организовать рабочее место, обязательно пользоваться перерывами на обед, соблюдать нормированный рабочий день. Не помешает научиться управлять стрессом и техникам релаксации, например, йогой, медитацией. Нужно заниматься спортом, общаться с коллегами и друзьями, обсуждать с ними чувства и эмоции, следить за сном и питанием, путешествовать. В сложной ситуации не нужно пренебрегать профессиональной помощью. В общем, нужен комплексный подход.
А самое главное, нужно осознать, что жизнь одна, вы должны чувствовать свою ценность и значимость. И здоровый баланс между работой и личным – это важно! Иначе наступят последствия - тупик, выгорание и самоуничтожение...
