Если покупателю товар не подошел, он может его вернуть. Продавец обязан не больше, чем через 10 дней вернуть деньги. Но расходы на доставку оплачивает покупатель. Эта сумма должна рассчитываться индивидуально в каждом случае, а не быть фиксированной. Если же у товара был обнаружен брак, то расходы на возврат товара ложатся на продавца.
Если покупатель считает сумму за оплату доставки возвращенного товара необоснованной, ему следует написать письменную претензию продавцу. А если претензия не будет удовлетворена - нужно обратиться в суд.
