Виртуальный помощник предоставляет актуальные сведения о статусе рейсов, а также отвечает на вопросы, касающиеся авиабилетов, регистрации и навигации по территории аэропорта. Благодаря интеграции с внутренними системами аэропорта, пользователи могут получать информацию о расписании в реальном времени — достаточно ввести направление полета или номер рейса, чтобы узнать статус, время вылета и детали регистрации. Система умеет понимать контекст запроса и задавать уточняющие вопросы, что позволяет обеспечить более точные ответы.
Помощник также предлагает информацию о работе кассовых окон, действиях в случае утери багажа, правилах перевозки детей, местах для парковки и ресторанах. Кроме того, доступны консультации по визовым вопросам и услугам для пассажиров с ограниченной мобильностью. Время ответа не превышает двух секунд, а система может одновременно обрабатывать до пятидесяти звонков.
Аэропорт Иркутск стал пятнадцатым в России, который внедрил интеллектуальную систему автоматического справочного обслуживания от компании АТС.
Международный аэропорт Иркутска — один из крупнейших в России, его открыли в 1925 году. В 2024 году пассажиропоток аэропорта составил 3 957 029 человек: Аэропорт обслуживает рейсы по 68 направлениям, из которых 20 — международные, включая крупные города России и соседних стран. Воздушная гавань имеет два терминала: внутренний и международный.
Ранее стало известно, что авиакомпания NordStar запустила чат-бот для пассажиров.
Фото: Международный аэропорт Иркутск
