Аналитическая компания MAR CONSULT провела исследование использования мессенджеров Telegram и MAX среди россиян. Согласно опросу, 84% респондентов пользуются Telegram хотя бы иногда, тогда как доля пользователей MAX составляет 50%. При этом 41% опрошенных используют оба мессенджера параллельно, что свидетельствует о стратегии мультиплатформенности: пользователи не готовы полностью отказываться от одного сервиса в пользу другого, сообщили в пресс-службе MAR CONSULT.
Самая активная аудитория Telegram – молодежь 18-24 лет (58%). Среди пользователей Telegram подавляющее большинство (89%) открывают приложение ежедневно. У MAX интенсивность использования сопоставима: 70% пользуются сервисом несколько раз в день. Это указывает на то, что при меньшей общей аудитории лояльность пользователей MAX высока.
Для 73% пользователей Telegram основным сценарием остается переписка с друзьями и семьей. Почти половина (47%) активно использует рабочие чаты и деловое общение, 43% просматривают новости, 40% читают тематические каналы. Треть (29%) просматривает развлекательный контент, 18% совершают голосовые звонки и конференции.
У MAX структура использования схожа по личным коммуникациям (74% – общение с близкими), однако деловые сценарии выражены слабее: рабочие чаты используют 38%, новости просматривают 24%, тематические каналы – 18%, развлекательный контент – 12%. При этом голосовые звонки и конференции в MAX используют 27% пользователей. Это связано с более высокой скоростью работы мессенджера: 60% респондентов оценивают скорость MAX как более высокую.
Значительная часть респондентов регулярно сталкивается с нежелательным контентом. От нескольких раз в месяц до ежедневных взаимодействий: 30% встречают мошеннические сообщения и ссылки, 32% – поддельные аккаунты и ботов, 36% – фейковую информацию, 40% – спам и сомнительные услуги.
Запрос на модерацию неоднороден. Умеренный контроль с четкими правилами поддерживают 38% пользователей (меньше всего таких в возрасте 25-34 лет – 20%). Усиленную проверку и блокировку подозрительных аккаунтов одобряют 33%. Минимальное вмешательство предпочитают 16%, а полное отсутствие ограничений – 13%. Примечательно, что за отсутствие ограничений чаще всего выступают респонденты 55-65 лет (24%).
Лучшую защиту личных данных, по мнению 17% опрошенных, обеспечивает Telegram, 25% считают лидером MAX. Равную защиту обоих сервисов видят 15%, а 23% уверены, что ни один не обеспечивает достаточной защиты. Еще 20% затруднились с ответом.
Ограничения работы Telegram (снижение скорости, блокировка) встречают резкое неприятие: 66% опрошенных в той или иной степени не поддерживают такие меры. Нейтральную позицию занимают 22%, и лишь 11% одобряют ограничения.
При гипотетической блокировке 35% пользователей готовы перейти на альтернативные мессенджеры, 30% постараются продолжить пользоваться Telegram привычным способом (среди молодежи 18-24 лет таких 50%), 24% будут использовать несколько сервисов одновременно, а 11% предпочтут ждать восстановления работы.
Фото: нейросети
