В России 3 апреля произошел массовый сбой в работе Сбербанка. Клиенты по всей стране жаловались на то, что не работают терминалы в магазинах и кафе, банкоматы и мобильное приложение. Об этом свидетельствуют данные сервиса Downdetector и сообщения очевидцев в соцсетях.
О неполадках сообщали из Новосибирска, Иркутска, Красноярска, Омска, Кемерова, Москвы и Московской области, Санкт-Петербурга, Самарской, Челябинской, Костромской, Ленинградской и Рязанской областей и других регионов.
В магазинах и кафе продавцы просили расплачиваться наличными. Мобильное приложение банка открывалось, но попытки совершить платеж через терминал приводили к ошибке. При этом биометрическая система «Плати улыбкой» работала штатно, а также без проблем проходили оплаты картами других банков через те же терминалы.
По данным Downdetector, 55% пользователей жаловались на сбой мобильного приложения, 22% - на сбой в работе сервиса, 10% - на сбой сайта.
В пресс-службе Сбербанка факт технического сбоя подтвердили. «Сейчас часть клиентов испытывает сложности с использованием сервисов. Нам искренне жаль за доставленные неудобства – команда уже работает над скорейшим восстановлением», - прокомментировали представители банка.
В Национальной системе платежных карт (НСПК), операторе карт «Мир», заявили, что сбой произошел именно на стороне банка, а системы НСПК функционируют штатно. «Возможны временные затруднения или отмена операций по банковским картам. Средства клиентов остаются в полной сохранности», - отметили в платежной системе.
Специалисты банка приступили к устранению неполадок. О сроках полного восстановления работы сервисов пока не сообщается.
Фото: фрипик
