В Барнауле суд восстановил право одинокой матери на получение детского пособия, которого женщина лишилась из-за отказа системы на портале Госуслуг. Вмешательство Уполномоченного по правам человека в Алтайском крае Антона Васильева и прокуратуры помогло не только вернуть удержанные средства, но и получить компенсацию морального вреда.
Жительница Барнаула, воспитывающая ребёнка в одиночку, в конце месяца заполнила заявление на получение пособия на портале Госуслуг, как делала это регулярно. Однако в день зачисления денег она не получила. В Отделении Социального фонда по Алтайскому краю женщине пояснили, что при заполнении формы она указала семейный статус «не замужем», тогда как для корректной обработки требовалось написать «разведена». Из-за нестандартного ответа автоматизированная система посчитала, что заявительница предоставила недостоверные сведения, и отклонила заявку.
Несмотря на то, что женщина регулярно подавала однотипные заявления о предоставлении меры господдержки, сотрудники Социального фонда не стали проверять обоснованность автоматического отказа, полностью доверившись цифровым алгоритмам. Женщине посоветовали подать новое заявление, пообещав восстановить выплаты только со следующего месяца. Потеря четверти месячного дохода семьи стала для матери серьёзным испытанием.
За помощью женщина обратилась к Уполномоченному по правам человека в Алтайском крае Антону Васильеву. Правозащитник направил обращение в прокуратуру региона с просьбой проверить законность временного прекращения выплаты. По поручению омбудсмена прокурор Железнодорожного района Барнаула предъявил исковое заявление о взыскании в пользу заявителя ежемесячного пособия и компенсации морального вреда. Суд первой инстанции полностью удовлетворил требования, и семья получила все удержанные средства в полном объёме.
Фото: магнифик
