Губернаторы практически перестали «ходить в народ». Появление социальных сетей породило моду на проведение прямых линий и заседаний правительств в прямом эфире, что зачастую приводит к комичным и даже скандальным ситуациям.
Моду на прямые линии с населением заложил глава государства. В 2001 году прошёл первый «Разговор с Владимиром Путиным». Соцсетей ещё не было, письма и прошения отправляли почтой в администрацию Президента, и задать вопрос лично Владимиру Путину было из области фантастики. Для главы государства, который физически не может посетить все территории, это был способ понять настроение людей. В какой-то степени прямые линии Президента решают эти задачи и сейчас.
.jpg "открытый разговор с Владимиром Путиным.2001 год")
Первая прямая линия Владимира Путина состоялась в 2001 году и называлась «Разговор с Владимиром Путиным».
Какие задачи решают прямые линии губернаторов, а в отдельных регионах — мэров, — загадка. Обратиться со своим вопросом, жалобой, предложением сейчас может каждый гражданин. Площадок масса: от сайтов государственных органов власти со специальным разделом «обращение граждан» до социальных сетей. Чтобы первому лицу региона понять, чем живут и что думают люди, достаточно провести мониторинг тех же социальных сетей. Чем, кстати, и занимаются «Центры управления регионом», созданные в каждом субъекте федерации и получающие немалое бюджетное финансирование. Обрабатывай запросы и реагируй, но в погоне за модой и дабы не отстать от первого лица государства, губернаторы тоже проводят прямые линии. Скучные и неинтересные, как для самих жителей, так и для губернаторов.
Губернатор Красноярского края Михаил Котюков пришёл на прямую линию поговорить о глобальном, а в итоге получил бытовые вопросы.Скрин с прямой линии Михаила Котюкова
Ведущая процитировала жалобу одной из жительниц края: на частный дом женщины нависает тополь, который вот-вот разрушит крышу. Местные чиновники мер не приняли. Вот и просит женщина губернатора помочь с вопросом. Ответ Михаила Котюкова уже стал мемом в Красноярском крае: «А что, тополем тоже губернатор должен заниматься?» — спросил Котюков. В итоге выяснилось, что тополь уже спилили.
Вопросов два. Первый: тополь спилили, пока ведущая читала вопрос, или его всё-таки спилили до прямой линии? Второй: неужели в Красноярском крае нет проблем, кроме тополя на крыше частного дома? Неужели нужно обезличивать мизерный вопрос, чтобы чиновники его решили? Кстати, в Красноярском крае в официальном аккаунте правительства после прямой линии публикуются отчёты глав районов о выполненных поручениях, данных в ходе прямой линии. То есть в Красноярском крае без волшебного пинка чиновники не работают?
Моду на красивые отчёты по обращениям граждан ввёл и губернатор Иркутской области Игорь Кобзев. Называется «Традиционный еженедельный отчёт о результатах работы с обращениями граждан, которые я и мои коллеги увидели в социальных сетях». Видеть чиновники Кобзева предпочитают «условный тополь», но не замечают глобальных проблем, о которых пишут люди: например, с отключённым уличным освещением из-за экономии в Братске, или отсутствия субсидий на авиабилеты в регионе, или отсутствия тех же субсидий на междугородние автобусные перевозки.
Глава Алтая Андрей Турчак регулярно проводит встречи с населением. Фото: пресс-служба правительства республики Алтай
Конечно, есть в Сибири губернаторы, которые на постоянной основе проводят личные встречи с жителями. В первую очередь это регионы с небольшой площадью и количеством населения — Хакасия, Республика Алтай. Но и там модные прямые эфиры с населением присутствуют. Более того, некоторые руководители регионов пошли дальше и проводят в прямом эфире заседания правительств. На которых тоже случаются казусы. Так, например, во время последней трансляции заседания правительства республики Алтай глава местного МЧС показал презентацию, сгенерированную ИИ. Трёхногого мальчика увидели все, кто смотрел трансляцию. Андрей Турчак под смех в зале обратился к выступающему с просьбой: «Просьба какая. Больше не используйте искусственный интеллект. У вас мальчик с папой, у него три ноги. Чиновник, который у вас на последнем слайде сидел, у него за спиной флаг США, одного из департаментов».
Все эти прямые линии, отчёты по ним и по обращениям граждан, заседания правительств в прямом эфире больше похожи на демонстрацию работы, пиар-акции. Но можно хоть сто раз сказать «халва», слаще от этого не станет. Люди живут в реальном мире и видят реальное положение дел.
Социальные сети — хороший инструмент для обратной связи с населением. Но в умелых руках и если используются не в качестве пиара. Но никогда этот инструмент не заменит живого общения. Так что, господа чиновники, с людьми надо встречаться.
