Ноябрь – это месяц начала хайповых распродаж. Акции «11.11» уже стартовали – называются так распродажи в это время в честь Дня холостяков, который впоследствии стал Всемирным днем шоппинга. Этот праздник появился в Китае в 90-х годах с подачи студентов. Цифра «1» связана с китайским выражением «голые ветви», обозначающим одиноких мужчин и женщин. Китайские предприниматели заметили, что 11.11 одиночки активно ходят по магазинам, чтобы поднять себе настроение. Так и начали появляться в этом время скидки.
А «Чёрная пятница» – это день глобальных распродаж, который знаменует начало рождественского шопинг-сезона. Обычно это пятница после Дня благодарения - четвертый четверг ноября, поэтому сезон распродаж ранее начинался в период с 23 по 29 ноября. Но со временем это название стало скорее нарицательным, поэтому развенчиваем Миф №1, чтобы не пропустить по-настоящему интересные предложения продавцов.
Активные распродажи продолжаются более двух месяцев .pixabay
Миф №1
«11.11» и «Чёрная пятница» – это всего лишь два дня продаж со скидками. По факту сезон распродаж продолжается два месяца. Крупные сети начинают предлагать выгодные покупки в начале ноября и заканчивают в январе после новогодних праздников, когда не так много покупателей, а от товаров хочется избавиться.
Миф №2
Все распродажи – это фикция или уловки маркетологов, а реально цены не снижают. Частично – это может быть правдой. Иногда перед распродажами цены в магазинах могут поднимать искусственно, а затем просто меняют цифры на ценниках. Но крупные продавцы и сети, заботящиеся о своей репутации, так уже не делают. Тем более, что покупатели стали внимательнее, а если речь идет о распродажах на онлайн-платформах, то все мы знаем, что «интернет всё помнит». Цены можно отследить в сохраненных копиях веб-страницы в поисковиках.
Чтобы не обмануться, можно заранее составить список покупок и проверить, сколько стоят товары. А когда акция начнется — сравнить цены и убедиться в выгоде.
Распродажи реальные или это только уловки продавцов / pixabay
Миф №3
Со скидкой можно купить только не очень актуальные товары. Кажется, что до акций «доживает» только продукция из прошлогодних коллекций. Это так только отчасти, как правило, снижение цен затрагивает почти все категории товаров, даже технологические новинки.
Не спешите срезать этикетки! Памятка для удачных покупок
При покупках через интернет, как и оффлайн, права клиентов регулирует закон «О защите прав потребителя». Лучше ознакомиться с его основными положениями, чтобы не попасть в неприятную ситуацию. И этот же документ поможет решить проблему, если она все же возникнет.
Сбор информации
Прежде чем совершить покупку, получите исчерпывающую информацию о товаре – фото, видео, буклет. Изучите отзывы. Обратите внимание на данные о продавце. Не поленитесь, найдите сведения о регистрации в налоговой – они есть на сайте ФНС.
Соберите информацию о продавце и товаре / pixabay
Изучите способы оплаты и срок, в течение которого действует предложение. Пожалуй, самое главное правило – прежде, чем что-то купить, узнайте, как вернуть деньги за товар, который не подошел.
Возврат
Потребитель может отказаться от большинства покупок в любое время до его передачи, а после получение товара – в течение семи дней без объяснения причин.
Если продавец не удосужился приложить к товару информацию о порядке и сроках возврата в письменном виде, то покупатель может вернуть его в течение 90 дней с даты получения.
Товар можно вернуть в течение семи дней без объяснений / pixabay
Продавцы обязаны вернуть деньги в течение 10 дней со дня требования. Возврату подлежит только стоимость покупки, доставка туда не входит.
Алгоритм действий при возврате
Сначала нужно составить требование – к нему приложите оригинал расчетного документа и чек. Копии оставьте себе.
Предоставьте магазину товар, гарантийный талон и все комплектующие. Ярлык и бирки должны быть в сохранности.
Далее вы должны получить деньги от продавца или оформить обмен. При обмене нужно оплатить или вернуть разницу в цене товара, если она есть. Не забудьте получить гарантийный талон и чек.
Важно знать!
При возврате товар должен соответствовать изначальным характеристикам, сохранить товарный вид и свойства.
Многие магазины могут указывать, что товар не принимается к возврату в случае, если нарушена упаковка. Это неправомерное требование! Пока не вскроешь упаковку и не изучишь покупку, невозможно убедиться в исправности товара.
Нельзя будет отказаться от товара, который сделан под заказ по индивидуальным параметрам – это касается одежды, обуви и т.д.
Что делать, если товар неисправен
Вы можете попросить заменить товар, вернуть за него деньги, потребовать устранить неисправность или снизить цену. Сделать это нужно до окончания срока гарантии. И отсутствие товарного или кассового чека не может быть основанием для отказа в удовлетворении требования.
Если продавец не возвращает деньги
Если в течение 10 дней после составления акта возврата, вам не вернули деньги или устно отказались это сделать, нужно составить претензию на имя продавца. Если и после этого ничего не изменится, то нужно обращаться в суд. Местные отделения Роспотребнадзора помогают это сделать. Для суда потребуются платежные документы, электронная переписка, сам товар, гарантия, упаковка и доказательства отказа продавца вернуть деньги, если это возможно. Закон на вашей стороне!
Семь шагов умного шоппинга
Несложный чек-лист от экспертов Роспотребнадзора поможет перед новогодними тратами отличить свои настоящие потребности от импульсивных желаний, которые подпитываются всеобщим ажиотажем, красивыми упаковками, яркими ценниками с процентами по скидкам и восторженными отзывами.
#1 Составьте список товаров, которые вы планируете купить. Это поможет не выйти за бюджет и избежать ненужных расходов. Кстати, мысль хорошая, даже при обычном походе в магазин.
Составьте список товаров / pixabay
#2 Сравните цены в разных магазинах – это касается и онлайн, и офлайн покупок. Найдите более выгодный вариант. Из-за высокой конкуренции одни и те же вещи могут продавать с разительной разницей в цене. Но учтите, что покупка по цене ниже средней на 15% и более, может быть опасной и требует особой осторожности. Это могут оказаться мошенники или товар может быть очень низкого качества, а то и вообще подделкой.
#3 Перед покупкой изучите продавца, правила доставки и возврата. Выбирайте надежные магазины и проверяйте их подлинность, чтобы избежать мошеннических веб-порталов. Иногда названия магазинов могут отличаться всего лишь одним знаком или буквой.
#4 Не верьте электронным письмам, сообщениями или звонкам с «выгодными эксклюзивными» предложениями. Не переходите по подозрительным ссылкам.
#5 Перед тем, как совершить покупку, дайте себе время «остыть» – это полезно. Иногда требуется всего лишь несколько минут, чтобы понять, нужна вам эта вещь вообще или нет и передумать.
Дайте себе время остыть / pixabay
#6 Эксперты категорически не рекомендуют во время распродаж делать крупные покупки – машины или, например, квартиры. При спешке можно что-то пропустить. Такие сделки могут скрывать много неприятных сюрпризов. Объекты недвижимости могут содержать скрытые дефекты или платежи – комиссии риелтора, стоимость подключения к коммуникациям и т.д. Договор также может содержать условия, которые изменяют площадь квартиры.
#7 При оплате товара онлайн выбирайте безопасные способы – карты или надежные сторонние сервисы. Не совершайте транзакцию на незнакомых или незащищенных веб-сайтах. Если вы в этом не особо разбираетесь, то заведите себе отдельную карту для покупок онлайн и держите на ней сумму не больше стоимости вещи. В случае, если наткнётесь на мошенников, не потеряете все деньги.
Человек активно пользуется только каждой пятой своей вещью /pixabay
Кстати, психологи уже давно выяснили, что только рациональные покупки радуют по-настоящему. То, что покупается импульсивно, гораздо чаще разочаровывает. Есть теория, что человеку нужно не более 100 вещей. Её автор, американец Дэйв Бруно жил год только с 100 личными вещами, а остальное продавал, раздавал или выкидывал. Есть много экспериментов, которые показывают, что человек активно использует только 20% имеющихся у него вещей, а остальные могут месяцами и даже годами пылиться на полках, в кладовках, на балконах и в шкафах, но так и не понадобиться. Неплохо бы держать эту мысль в голове во время глобальных распродаж!
